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初期不良対応と製品保証
初期不良対応と製品保証 INITIAL FAILURE & WARRANTY

製品の不具合、部品不足等、製品上の問題が初期不良対応期間中に発覚し、お問い合わせいただいた場合は製品の返品、もしくは交換対応させていただきます。
本製品の保証期間内に製品の不具合によって故障・破損し、お問い合わせいただいた場合は故障箇所の代替部品、もしくは代替品にて対応させていただきます。

ご確認ください
  • 保証サービスを受ける際は、ご購入時の注文番号もしくはレシートが必要です
  • 本製品の初期不良対応期間は、ご購入後、もしくは製品到着後30日間となります
  • 本製品の保証期間は、ご購入後、もしくは製品到着後1年間となります

製品保証対象製品は下記の製品に限られます。

保証期間内でも次の場合には、保証対象外となります。
  • 保証期間中に発生した不具合でも、保証期間終了後に請求された場合
  • ご購入時の注文番号、もしくはレシートなどで購入履歴が確認できない場合
  • 推奨されていない使用方法、収納方法、保管方法、お手入れ方法による故障・破損
  • 取扱説明書や本体ラベルなどの注意事項の内容とは異なる使用
  • お買い上げ後の移設、輸送、落下など、外的要因による故障・破損
  • 経年劣化や機能上、影響がない感覚的現象(音・振動など)、塗膜の剥離を伴わない微細な傷
  • 製品の不具合などに関連して生じる二次的、あるいは派生的に起こった損害、損失及び費用
  • 使用者による簡単な調整で機能復元できる場合
  • 再販売品、もしくは譲渡されたもの、レンタルなど不特定多数で使用された場合
  • 日本国外で購入、使用された場合
  • その他弊社の判断に基づき、保証対象外と認められる場合

製品保証や使用方法などの不明点、お困りごとがありましたら下記よりお問い合わせください。

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    下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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    お客様サポート係

    0120-099-969
    受付時間:9:30〜17:00 ※土日祝除く
    商品の配送状況や返品・返金などについては、ご購入ショップまでお問い合わせください。